近日，飞拉戈慕品牌家具商家突然关闭门店，导致众多已付款顾客面临钱货两空的困境。消费者投诉称，他们预付了数万元至数十万元不等的货款，但商家却在未交付商品的情况下失联，引发广泛关注。

在这一事件中，作为商场运营方的居然之家迅速作出回应，公开承诺承担相应责任。居然之家表示，已启动应急预案，对涉事店铺进行锁店处理，并着手核实消费者订单信息。公司强调，将优先保障顾客权益，通过内部协调或法律途径追索损失，确保顾客获得退款或商品交付。

专家指出，此类事件凸显了预付消费模式的风险，建议消费者选择信誉良好的平台并保留交易凭证。居然之家的主动作为，不仅缓解了顾客焦虑，也为行业树立了责任标杆。目前，事件正在进一步处理中，消费者可联系居然之家客服获取最新进展。